롯데택배 반품 예약방법

인터넷 온라인 쇼핑을 통해 물건을 구매했으나 마음에 들지 않아 환불해야 하는 경우가 종종 있으시죠. 큰 온라인 쇼핑몰 같은 경우는 환불 신청을 하면 택배사에 자동으로 반품신청이 들어가는데, 그렇지 않고 구매자가 직접 택배사에 반품예약을 하고 수거신청을 해야하는 경우도 있습니다. 이번 포스팅에서는 택배사 중 하나인 롯데택배의 반품 예약방법에 대해 공유드리고자 합니다. 

 

 

 

1. 롯데택배 반품예약 링크로 들어갑니다.(https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index)

 ▶ 만약 위 링크가 변경되었다면, 네이버와 같은 검색사이트에서 '롯데택배'로 검색하여 롯데택배 홈페이지에 들어가신 후, '반품예약'을 찾아 들어가시면 됩니다.

2. 롯데택배 사이트의 회원으로 가입되어 있으면 조금 더 간편하게 반품예약을 할 수 있을 테지만, 대부분이 비회원일 것이므로 포스팅에서는 '비회원 예약'으로 설명드려 보겠습니다. '택배 이용 약관', '개인정보 수집 및 이용에 대한 안내'에 대한 '약관보기'를 해야 다음 절차로 넘어갈 수 있습니다. 두 약관을 모두 보고 동의 후, 만 14세 이상에 대한 동의 버튼을 클릭하면 반품예약 버튼이 활성화가 됩니다. 

 

 

 

 

 

 

 

3. 다음 화면에서는 반품 예약을 하려는 상품의 본 배송 운송장 번호 및 업체코드로 반품 접수를 위한 초기단계를 진행합니다. 온라인 쇼핑몰 사이트에서 '운송장 번호'는 쉽게 알 수 있으므로, '운송장 번호로 접수'로 진행해보겠습니다. 운송장번호를 입력하고 조회버튼을 누릅니다.

 

 

4. 운송장 번호를 입력하고 조회하면, 하단에 '받으시는 분' 항목이 '본 배송에서 보내는 사람' 정보로 자동으로 입력됩니다. '보내시는 분'에는 여러분의 주소를 입력하시면 됩니다. (택배 기사님이 방문할 주소) 방문 희망일까지 입력한 후 '다음'버튼을 누르면 '보내시는 분' 항목이 닫힙니다. '받으시는 분'에 기재되어 있는 정보도 확인하신 후 '다음'버튼을 누르면 마찬가지로 '받으시는 분' 항목이 닫힙니다.

 

 

5. '배달 물품정보' 항목이 활성화가 됩니다. 운송장 번호로 조회를 했다면, '상세물품명'에 본 배송에 기재되어 있던 상품명이 그대로 기재되어 있음을 확인할 수 있습니다. 반품 배송비용 지불 방법을 선택한 후, 확인 버튼을 누릅니다. '신용'은 착불(일반적으로 온라인 쇼핑몰에서 배송비를 제외하고 환불 받는 경우 선택), '선불'은 택배사에 반품 택배비용을 선불로 지불하는 것입니다.

 

 

 

 

 

6. 최종적으로 기재한 내용들을(집하요청일, 보내시는 분, 받으시는 분, 물품명, 수량) 확인하고, '포장상태 확인', '개인택배 예약 시 유의사항'에 대한 설명에 동의한 후 확인 버튼을 누르면 반품예약이 접수가 됩니다.

 

 

7. 이렇게 반품예약접수가 완료되면, 집하요청일에 맞추어 상품을 안전하고 꼼꼼하게 포장하여 준비해 놓습니다. 일반적으로 집하요청일 오전에 택배기사님께서 아래와 같이 문자를 보내옵니다. 

 

 

 

지금까지 롯데택배 반품 예약방법에 대해 알아보았습니다. 유익한 생활-TIP이었으면 좋겠습니다^^